跨域 × 零介入 × 全球化：AWS 用 AI助企業開啟全球市場新機
- DIGITIMES / 台北
- 2025-09-21 00:00:00
亞馬遜全球開店的智慧洞察：AWS AI 重新定義跨境電商
對於渴望拓展全球市場的台灣中小企業而言，缺乏全球市場洞察能力一直是最大的痛點。傳統的市場調研方式不僅成本高昂，更重要的是時效性差，往往等到調研報告出爐時，黃金商機已經悄然流失。亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希深刻理解這個挑戰，她分享道：「台灣企業在跨境全球過程中有一些跟其他地方不同的痛點，第一個是人才稀缺，尤其是電商人才，另外還需要補足科技力量。」
為了解決這些痛點，亞馬遜全球開店推出了基於 AWS 強大雲端運算能力的 AI 商機探測器，這個革命性工具正在重新定義跨境電商的遊戲規則。謝孜希表示：「這個 AI 商機探測器能夠即時分析來自 18 個亞馬遜站點、超過 3 億用戶的海量消費資料，運用數千億筆的即時消費資料，有超過 600 個分析維度做每週的更新。」
這種分析的精細程度和更新頻率是傳統市場調研完全無法比擬的，背後正是 AWS 雲端平台提供的強大運算能力支撐。AWS 的分散式運算架構能夠同時處理來自全球多個市場的海量數據，Amazon Q 等 AI 工具則負責從這些數據中挖掘出有價值的商業洞察。台灣企業即使坐在台北辦公室，也能精準掌握美國消費者對某類產品的偏好變化，或是歐洲市場對環保包裝的最新要求。
創見科技就是運用這個 AWS 支撐的 AI 商機探測器成功調整全球策略的典型案例。謝孜希特別提到：「創見透過商機探測器的數據分析去調整產品策略，在新產品開發方面，能夠看到消費者評論等等，找到一些新的商機，甚至找到了在某些區域已經不再流行的產品，在另一個區域卻有特定消費者相當喜歡的情況。」這種精準的市場洞察讓創見能夠靈活調整全球化商品策略，在提升營收的同時大幅降低庫存風險。
在物流優化方面，AWS AI 預測技術也發揮了關鍵作用。謝孜希分享了特力集團的成功經驗：「特力集團透過配合我們的 AI 預測技術，尤其在歐洲市場方面，大幅縮短了交貨時間，直接提升客戶滿意度。」這種基於 AWS 技術的供應鏈優化讓台灣企業能夠在全球市場提供更優質的客戶體驗。
更重要的是，AWS 的生成式 AI 工具正在幫助台灣中小企業克服資源限制。謝孜希說明：「我們開發了一系列生成式 AI 工具，可以幫助賣家自動生成多國語言的商品描述和行銷素材，可以製造更符合當地文化和使用情境的內容。」這種 AI 賦能讓一個人能夠承擔五個人的工作，大大降低了中小企業的全球化門檻。
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圖說：亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希。AWS
VIVOTEK 的雲端轉型：AWS 支撐的全球服務革命
晶睿通訊VIVOTEK 的轉型故事完美詮釋了什麼叫做「跨域創新」。這家成立於 2000 年的傳統監控設備製造商，面對產業第二波重大轉型的挑戰，做出了一個大膽的決定：從硬體製造商轉型為雲端 AIoT的服務平台提供者。這個轉型的核心驅動力來自客戶需求的根本性改變。
「以前客戶在意的是要裝什麼設備，現在他們在意的是能不能看到即時監控畫面，最好不需要裝任何硬體、不需要設定任何軟體。」VIVOTEK 的需求洞察促使他們開始思考如何運用 AWS 雲端服務來重新定義商業模式。
VIVOTEK 推出的雲端安防平台「VORTEX」完全建構在 AWS 的雲端基礎設施之上。這個戰略選擇的核心考量是專注於核心競爭力：「我們 VIVOTEK 一直專注於核心技術—影像AI與邊緣運算，但雲端基礎設施如Amazon S3 儲存、資料庫系統 這些都不是我們的強項。如果我們花時間投資這些不是核心競爭力的領域，實際上是很浪費時間的。」
透過採用 AWS 的雲端服務，VIVOTEK 實現了驚人的開發速度：「我們讓 AWS 處理算力相關的部分，我們就可以加速創新速度，專注在 AI 以及影像相關功能上，讓我們在短短一年時間內就把所有基本功能都開發完成，推向市場。」
AWS 全球基礎設施的另一個重要價值體現在合規性支援上。VIVOTEK 面對的是全球化市場，必須滿足各國不同的法規要求。「歐洲客戶要求影像資料必須落地歐洲，對我們來說，難道要派一組人去建置 data center？透過 Amazon S3 服務，我們只要在對應地區開設服務，就能輕鬆滿足 GDPR 等法規需求。」這種全球合規能力大大加速了 VIVOTEK 的國際化進程。
令人矚目的創新應用，是基於 AWS 開發的VORTEX結合VIVOTEK edge AI 攝影機，可以利用生成式 AI 技術讓使用者能夠用自然語言搜尋全球各地攝影機捕捉到的影像。「我們現在可以做到用自然語言搜尋任何東西，而且不只是中文，中英日韓、西班牙文全部都可以使用，我們會分析語義然後做相關搜尋。」
這個功能的實用價值在實際案例中得到充分體現。VIVOTEK 技術總監分享了一個有趣的日常應用：「我們公司總務部門很常用這個功能，常常有人在會議室忘記杯子，每次都找不到兇手是誰，有了這個系統後，可以直接輸入例如『拿著杯子的女生』就能找到。」更重要的是，這個技術能夠快速查找重大安全案件，比如可以搜尋「拉著兩個行李箱的男生」，幾秒鐘內就能完成全球搜尋，加速事件處理跟回應速度。
圖說：晶睿通訊VIVOTEK技術總監。AWS
TNL Mediagene關鍵評論網媒體集團的全球內容策略：AWS 支撐的跨國媒體創新
在媒體產業面臨 AI 衝擊的當下，TNL Mediagene選擇了積極擁抱技術變革的策略。作為在台灣和日本擁有二三十個品牌的大型媒體集團，其 CTO 李致緯（Richard）對 AI 時代的媒體發展有著獨到的見解。
「我們在媒體同行聚會時，大家都很擔憂 AI 會首先取代媒體，因為 AI 容易產生很多文字內容。」Richard 坦率地承認了產業面臨的挑戰，但他更看重 AI 帶來的機遇：「我們反過來看，這既是挑戰也是機會，因為終究在內容創作上，大家還是想要看到與人有關的內容。」
TNL Mediagene找到了 AI 應用的最佳平衡點：在保持內容真實性和人文價值的同時，運用 AI 技術提升營運效率和全球化能力。Richard 分享了幾個成功的應用場景：「比如在運動報導方面，我們透過 AI 很快地整理現在即時的比賽資訊，因為比分大家要享受的是刺激比賽的感受。在料理網站上，我們很早就導入了通過 AI 自動把食譜翻譯到不同語言。」
最令人印象深刻的是TNL Mediagene運用 AWS AI 技術實現的跨國內容協作模式。Richard 詳細說明了這個創新模式：「我們有最新、最棒的半導體新聞，或者跟整個大中華文化相關的內容，我們的在地內容產製能力很強。現在透過 AI 很快可以把這個內容送到我們日本的編輯台，通過 AI 一個小時之內就可以完成整個翻譯，日本同事稍微看過之後就可以發佈。」
這種基於 AWS AI 技術的跨國協作模式帶來了雙重價值。首先，它大幅提升了內容生產效率，讓記者可以專注於更有價值的在地新聞採訪，而不是花費大量時間在機械性的編譯工作上。「過去記者可能早上 9:00-10:00 還在處理國外新聞的編譯，現在透過 AI 這些事情就不需要了，可以專注地去採訪當地最好的在地內容。」
其次，它實現了真正的全球化內容價值最大化。台灣的優質內容可以快速傳遞到日本市場，日本的在地洞察也能即時分享給台灣讀者，創造了一個高效的跨國內容生態系。Richard 總結道：「透過 AI 可以把這些比較繁瑣、比較花時間的事情省下來，人的價值其實是會變得更高的，我們相信在 AI 協助之下，能夠給全球讀者更多更有趣的內容。」
圖說：TNL Mediagene CTO Richard。AWS
訊連科技的全球個人化服務：AWS 基礎設施支撐的零介入體驗
訊連科技作為全球知名的多媒體軟體公司，其 PowerDirector 和 PhotoDirector 產品服務全球用戶，面臨的挑戰是如何在全球化服務中兼顧個人化需求。訊連科技技術總監莊純福（Jeffy）分享了他們運用 AWS 技術解決這個複雜挑戰的經驗。
「我們面向全世界的客戶，每個國家都有自己不同的在地化內容和需求。」Jeffy 說明了全球化服務的核心挑戰：「我們不斷收集各國的資訊，收集最適合各國的在地化內容，比如語音在地化的口音，我們不斷去做研究，從用戶行為去找到最適合各地需要的內容。」
在過去，要實現這種全球化的個人化服務幾乎是不可能的任務，因為需要在世界各地部署 IT 團隊和基礎設施。但 AWS 的全球雲端基礎設施改變了這個遊戲規則。Jeffy 強調：「自從有了 AWS 服務之後，我們可以很快調用世界各地的資源，在剛剛提到的一些在地化 AI 服務上，AWS 都有給我們很好的合作。」
這種基於 AWS 的全球部署能力讓訊連科技能夠快速建構適合不同地區的服務。「我們可以快速建構適合該地的語音服務，適合該地的文案文字，甚至是他們那邊最流行的 AI 濾鏡。我們針對這些東西，可以在快速提供體驗後，快速收集用戶行為，判斷這些東西是否適合他們使用。」
基於這個洞察，訊連科技開發了智慧化的用戶體驗優化系統。「比如在相片大師上，當用戶匯入一張照片時，我們可以偵測出可能有電線，根據我們對客戶的瞭解，通常他們不希望照片有電線在天空上，我們就可以自動提供一些建議，讓他們去做一些修復的動作。」
這種主動式的 AI 助手功能代表了「零介入」服務的最高境界：用戶不需要學習複雜的操作，系統會主動識別需求並提供最適合的解決方案。Jeffy 總結道：「我們希望 AI 結合服務，儘可能以客戶的角度出發，提供用戶最好的使用體驗，給客戶情感上的價值，讓大家使用我們產品時是非常開心的。」
AWS 全球化服務的三大核心優勢
從這些成功案例可以看出，AWS 為企業全球化提供的不僅是技術工具，而是一個完整的全球服務生態系。這個生態系的價值可以歸納為三個核心優勢：
全球基礎設施的無縫整合是第一個核心優勢。AWS 在全球擁有多個區域和可用區，這種分散式架構讓企業能夠在世界各地提供一致的高品質服務。
VIVOTEK 透過 AWS 滿足全球合規要求，訊連科技運用 AWS 實現全球個人化服務，這些都是全球基礎設施優勢的具體體現。企業不再需要在每個目標市場建立本地團隊和基礎設施，而是可以透過 AWS 的全球網路快速進入新市場。
AI 驅動的智慧化服務是第二個核心優勢。從亞馬遜全球開店的 AI 商機探測器到 VIVOTEK 的自然語言搜尋，從TNL Mediagene的即時翻譯到訊連科技的智慧化用戶體驗，AWS AI 服務正在幫助企業實現真正的「零介入」全球服務。用戶不需要適應複雜的操作流程，而是可以用最自然的方式獲得個人化的服務體驗。
生態系統的協同效應是第三個核心優勢。AWS 不僅提供技術平台，更重要的是建立了一個包含開發者、合作夥伴、客戶在內的全球生態系統。企業可以運用這個生態系統快速獲得所需的技術支援、市場洞察和商業機會，大大降低了全球化的風險和成本。
